Questions fréquentes

Le paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Mobile money (MTN MoMo, Moov Money / Flooz, Wave, Yas / T-Money, Orange Money), carte bancaire Visa et Mastercard, et PayPal pour les règlements depuis l’étranger.

Est-ce sécurisé ?

Oui. Vous êtes redirigé vers la page sécurisée de l’opérateur : aucune donnée bancaire ne passe par notre site.

Je n’ai pas de carte bancaire, puis-je acheter ?

Absolument. Le mobile money suffit — c’est même le moyen le plus utilisé sur le site. Il vous faut simplement un compte actif chez votre opérateur.

J’ai payé mais la page tourne encore

Certains opérateurs mettent jusqu’à une minute à confirmer. Ne fermez pas la page. Si la confirmation n’arrive toujours pas, votre livre partira automatiquement par e-mail dès validation — vous n’avez rien à faire.

Le téléchargement

Quand est-ce que je reçois mon livre ?

Immédiatement. Dès la confirmation du paiement, un lien apparaît à l’écran et un e-mail vous est envoyé.

Je n’ai pas reçu l’e-mail

Vérifiez d’abord vos courriers indésirables. Sinon, rendez-vous sur la page Ma bibliothèque, indiquez l’adresse utilisée lors de l’achat : vos liens vous sont renvoyés aussitôt.

Combien de fois puis-je télécharger ?

Dix fois, pendant 90 jours. Ces limites existent seulement pour éviter la diffusion massive d’un lien : si vous les atteignez de bonne foi, écrivez-nous et nous les relevons gratuitement.

J’ai perdu mon fichier des mois plus tard

Écrivez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous le renvoyons.

La lecture

Sur quels appareils puis-je lire ?

Sur tous : téléphone Android ou iPhone, tablette, ordinateur, liseuse. Le format PDF s’ouvre nativement partout.

Puis-je imprimer le livre ?

Oui, pour votre usage personnel. Nos fichiers ne comportent aucun verrou.

Puis-je le partager avec un ami ?

Non. L’achat donne un droit de lecture personnel. Partager le fichier revient à priver l’auteur de son travail — et c’est ce qui permet au prochain livre d’exister. Offrez-lui plutôt le lien du site.

Divers

Vendez-vous des livres papier ?

Pas pour l’instant. Le numérique nous permet de livrer partout, en quelques minutes, à un prix juste.

Je souhaite proposer un manuscrit

Écrivez-nous via la page contact, en choisissant le sujet « Proposition de manuscrit ».